在市場上有一類客戶比較挑剔，他們思考周密，能夠在防火涂料的細節方面發現缺點或不足，并對銷售人員采取苛刻、強硬的態度，期待客服人員來解決這些問題。

　　這類客戶有追求完美的心態，屬于心細的消費者，如果銷售人員能把客戶所謂的問題解決了，令客戶簽單的概率就會大大增加。

　　接受客戶不良的情緒，允許客戶發泄心中的不滿，認真傾聽客戶的意見，讓客戶感受到你對他的尊重。避免責備客戶，學會在適當的時候進行道歉，并能夠化解客戶心中的顧慮，這樣你自然會更容易將防火涂料銷售給客戶了。

　　和田地區，位于新疆維吾爾自治區南隅，下轄1個縣級市、7個縣，2012年末市總人口為212萬人。

　　全地區冰川面積11447平方公里，占全疆冰川面積的43.9%。和田地表水年徑總流量73.45億立方米，地下水可采量32.46億立方米。

　　和田土地總面積達2492.7萬公頃，其中山地1110.2萬公頃，占總面積的44.5%，平原13388.5萬公頃，占總面積的55.5%。

　　截至2012年，和田已探測的礦產61種。其中能源礦產6種，金屬礦產15種，化工原料非金屬礦產9種，建材礦產18種，冶金輔助原料礦產5種，寶玉石礦產6種。優勢礦產及特色礦產主要為和田玉、稀有金屬、銻礦、金礦及汞礦。

　　2012年，和田地區生產總值完成145.44億元，按可比價格來計算的話，比2011年增長12.4%。分三次產業看，第一產業增加值43.72億元，同比增長4.5%；第二產業增加值26.49億元，同比增長13.5%；第三產業增加值75.23億元，同比增長16.9%。人均地區生產總值6927元，增長12.2%。

　　經過多年的生產改進，防火涂料現在已經發展出很多類別，按照涂層厚度以及使用對象來說，一般可分為飾面型防火涂料和鋼結構防火涂料。

　　飾面型防火涂料一般用作可燃基材的保護性材料，具有一定的裝飾性和防火性，又分為水性和溶劑型兩大類。而鋼結構防火涂料主要是用作不燃燒體構件的保護性材料，這類防火涂料的涂層比較厚、密度小、導熱系數低，具有優良的隔熱性能，可以分為有機防火涂料和無機防火涂料。

　　落后就會挨打，為了避免類似現象的發生，馬躍建材公司始終將技術研發放在重要位置；公司憑借過硬的技術、出色的服務，獲得了眾多客戶的認可。

　　近些年來，馬躍建材公司高度重視企業管理，不斷規范管理水平，加強管理機制革新，定期組織培訓，并形成了一套完善的企業管理體制，使得公司的防火涂料的品質得到了有效提升。

　　馬躍建材公司堅持誠實守信、互惠互利的原則，努力為客戶服好務，由此在社會上樹立了良好的企業信譽和社會形象。展望未來，馬躍建材公司將一如既往，服務客戶，奉獻社會。