很多銷售人員對傲慢無禮類型的客戶比較憷頭，其實大可不必；傲慢本身就是缺點，有傲慢表現或許是有其他方面不得志、不如意，這股怨氣需要向外宣泄，我們暫時成了這個出氣筒。只要我們能夠靜下心來，與客戶真誠溝通，紓解客戶心中的這股戾氣，或許更容易實現銷售防火涂料的目標。

　　遇到這類客戶，不用害怕，更不能與對方發生爭執；我們的目的是與其進行合作，產生防火涂料交易，而不是在爭論上贏了對方。

　　如果你能夠找到客戶傲慢的原因，或許與其成交防火涂料就不難了。完全不講理的客戶很少，只要我們能夠找到客戶傲慢或有怒氣的原因，就很容易化解這種尷尬處境了。

　　鷹潭市，位于江西省東部偏北，主要礦種有銀、鋁、鋅、鈾、稀土、石膏、瓷土、硅質原料。礦泉水、花崗巖和建筑用砂巖等，冷水銀鉛鋅礦是目前我國最大的銀鉛鋅礦床，羅塘石膏礦區石膏儲量居全省之首，瓷石和硅質原料為該市潛在優勢礦石。

　　鷹潭市2012年規模以上工業實現增加值282.46億元，增長15.5%。在統計的24個行業大類中，有19個行業的增加值實現了增長，其中化工原料及化學制品制造業8.23億元，增長0.6%；醫藥制造業2.12億元，增長28.9%；非金屬礦物制品業3.38億元，增長85.8%；有色金屬冶煉及壓延加工業222.07億元，增長13.2%；電氣機械及器材制造業12.46億元，增長31.3%。

　　一般來說，防火涂料分為膨脹型和非膨脹型兩類；對于非膨脹型防火涂料，這種涂料其涂層越厚，在高溫情況下形成的釉狀物也越厚，防火涂料的隔熱效果也會得到有效提升。

　　對膨脹型防火涂料來說，涂層厚，受火膨脹發泡，形成隔絕氧氣和隔熱的泡沫層也愈厚；對于含氮型防火涂料在受熱時會分解出的[NO]、[NH3]等基團增多，與有機游離基化合，中斷鏈鎖反應的效果也好，此時的防火效果會更佳。由此看來，增加防火涂料的涂層厚度，可以有效提升其耐火性能。

　　想在市場上站穩步伐，就要想方設法提升產品品質，品質不給力將很難在市場上立足。想提升產品品質，人才是關鍵；為此，馬躍建材公司下大力氣引進高水平人才；品質一流不是光說不練，真正做到了，才會贏得廣大客戶的心，否則企業早晚都會被對手超越。

　　想吸引人才不是一朝一夕的事情，這需要從長計議，更需要長期的堅持；除了吸引人才之外，在管理方面，公司以ISO國際質量標準、CCC、CE認證體系為準繩，嚴格規范企業管理，努力提升生產水平和產品品質，并在此基礎上建立了完善的研發、生產、銷售和服務系統。

　　今后，馬躍建材公司將以更加飽滿的熱情和更加周到的服務迎接各地朋友的到來。